Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yusuf · 2026-03-01T05:23:23+03:00

24 Şubat’ta Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden hesap açtım ve kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra uygulamada kartımın günlerdir “kuryeye teslim edildi, adresine teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı” şeklinde göründüğünü takip ediyorum. Ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. PTT ve diğer kargo firmalarına sorduğumda böyle bir kartın kayıtlarında bulunmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, her defasında sadece asistan ekranında kalıyor ve ilerleyemiyorum. Kredi kartımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya en azından müşteri hizmetlerinden gün içinde tarafıma net bir bilgi ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Yusuf Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Hadi - TOMBANK

2.083

20.10.2025 tarihinde #hadi uygulaması üzerinden #tombank kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum aynı gün onaylandı. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, uygulama üzerinden baktığımda kartımın hâlâ hazırlandığı yazıyor. Bir haftada bir kredi kartının basılıp tarafıma ulaştırılamamasını anlamakta...

kredi-karti-teslimatinda-gecikme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kredi Kartım Haftalardır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgiler Alıyorum

Burak

Hadi - TOMBANK

1.644

18.10.2025 tarihinde Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak bugün, 04.11.2025 tarihi itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartın teslim edilmesi gereken adres Ankara/Polatlı’dır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. İlk aramala...

Kart Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Ve Destek Yok

Okan

Hadi - TOMBANK

257

Tombank Hadi uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde bireysel hesap kartı başvurusu yaptım. Uygulamadaki kartım bölümünde, kartımın 8 Şubat’ta kuryeye teslim edileceğine dair bilgi paylaşıldı. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ne kartım elime ulaştı ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapıl...

kart-teslimati-gecikiyor-bilgi-ve-destek-yok-1.jpg

Kartım Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor

İsmet

Hadi - TOMBANK

578

Hadi tombank üzerinden 13 Kasım tarihinde mobil uygulama aracılığıyla banka kartı başvurusu yaptım. Kartımın ev adresime gönderileceği belirtilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm sun...

Hadi Kredi Kartı Başvurumun Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebi

Zeynep

Hadi - TOMBANK

908

Tombank’ın Hadi kredi kartına 5 Aralık 2025 tarihinde Hadi uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Durumu öğrenmek ve bilgi almak için Gmail üzerinden bankaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi...