Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

24 Şubat’ta Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden hesap açtım ve kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra uygulamada kartımın günlerdir “kuryeye teslim edildi, adresine teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı” şeklinde göründüğünü takip ediyorum. Ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

PTT ve diğer kargo firmalarına sorduğumda böyle bir kartın kayıtlarında bulunmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, her defasında sadece asistan ekranında kalıyor ve ilerleyemiyorum.

Kredi kartımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya en azından müşteri hizmetlerinden gün içinde tarafıma net bir bilgi ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.