Kredi Kartım Bilgi Almadan Kapatıldı, Açıklama Talep Ediyorum

Hadi Bankası kredi kartımı uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı almadan, herhangi bir olağan dışı işlem yapmadan kartım aniden kapatıldı ve tarafıma sadece “ilişiğiniz kesilmiştir” denildi. Herhangi bir gerekçe açıklanmaması ve bu şekilde haber verilmesi son derece saygısızca ve müşteriyi yok sayan bir tutumdur.

Kartımda birikim yapıyordum ve bu kartı düzenli olarak kullanmak istiyordum. Kartın bu şekilde sebepsiz yere kapatılması hem maddi hem manevi olarak beni rahatsız etti. Neden kapatıldığına dair en ufak bir bilgi paylaşılmaması da kabul edilebilir bir durum değildir.

Kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve ilişiğimin neden kesildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekçesiz ve bilgilendirmesiz kart kapatma uygulamasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.