to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Sonrası 7.000 TL Teminat Blokesinin Hala Açık Olması
05.11.2026 tarihinde Tombank üzerinden teminatlı kredi kartımı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen bu karta bağlı 7.000 TL tutarındaki teminat bedelim hâlâ hesabımda “kredi kartı nakit bloke tutarı” olarak görünmekte ve kullanılabilir bakiyem sıfır gözükmektedir.
Kart iptali gibi son derece basit bir işlemde bu kadar uzun süre bloke tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca işlemin incelemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de blokede herhangi bir ilerleme sağlanıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Teminat olarak yatırdığım 7.000 TL’nin derhal serbest bırakılarak gecikmesiz şekilde hesabıma kullanılabilir bakiye olarak yansıtılmasını, yaşatılan gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
