Gerekçesiz Kredi Kartı İptali Ve Açıklanmayan Borç Talebi

Tombank A. Ş.'de bulunan banka hesabım ve bu hesaba bağlı kredi kartım, tarafıma hiçbir gerekçe gösterilmeksizin ve önceden bilgilendirme yapılmaksızın banka tarafından iptal edilmiştir. Bu durum hakkında ne telefonla ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için süreci sonradan ve kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

Kredi kartı kullanımım boyunca herhangi bir yasal ya da sözleşmesel ihlalim bulunmamasına rağmen kartımın kapatılması benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca hesap bakiyem artıda olmasına rağmen tarafıma 1.126 TL tutarında borç bakiyesi yansıtılmış ve bu borcun hangi işleme veya hangi gerekçeye dayandığı da tarafıma açıklanmamıştır. Hesap hareketlerimle bu borç tutarı arasında nasıl bir bağlantı kurulduğu konusunda da hiçbir şeffaf bilgi verilmemiştir.

Banka tarafından gerçekleştirilen gerekçesiz kart iptali, hesap hareketlerinin şeffaf şekilde açıklanmaması ve artı bakiye bulunmasına rağmen tarafıma borç çıkarılması nedenleriyle yapılan işlemlerin hukuka ve genel bankacılık uygulamalarına aykırı olduğunu düşünmekteyim. İlgili hesabımın numarası 586266-1’dir.

Bu kapsamda, kredi kartımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, 1.126 TL tutarındaki borç bakiyesinin hangi işleme dayandığının detaylı şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı bir işlem varsa derhal düzeltilmesini, kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasının değerlendirilmesini ve banka tarafından yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.