7.000 TL Bloke Tutarının İadesinde Uzun Gecikme

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden 7.000 TL tutarında blokeli kredi kartı aldım ve yaklaşık 2‑3 hafta kullandıktan sonra memnun kalmadığım için kartımı iptal ettim, bloke olarak yatırmış olduğum 7.000 TL’nin de IBAN’ıma iade edilmesini talep ettim. Kart iptali ve iade talebimi 26.02.2026 tarihinde ilettim.

İlk aramamda bana 7.000 TL’lik bloke tutarının en geç bir hafta içinde iade edileceği söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ilk görüştüğüm temsilcinin kayıt bile oluşturmadığını, mevcut temsilcinin kayıt açacağını ve yine bir hafta içinde tutarın iade edileceğini belirtti. 654455 numaralı kayıt ile toplamda üç kez görüşme yapmama ve her seferinde “bir hafta içinde iade olacak” denmesine rağmen, blokeli tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Şu an resmen 7.000 TL’lik bakiyem banka içinde dönüp duruyor ve haksız şekilde tarafıma ödenmiyor. 7.000 TL tutarındaki blokeli bakiyemin, işlemin geciktirildiği süre için günlük faiziyle birlikte gecikmesiz ve acil şekilde IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. CİMER dahil pek çok yere şikayetimi ilettim, buna rağmen hâlâ oyalanıyor olmaktan son derece rahatsızım.