to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor, Çözüm Sunulmuyor
Tombank’a ait kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, borcumun takip servisinde olduğu gerekçesiyle yapılandırma işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. 5 iş günü önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, ayrıca Tombank’a mail de gönderdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı ve benden ek bir belge de talep edilmedi.
İstanbul’daki ilgili şubeye bağlı olan kredi kartımın (Müşteri No: 93874035) borcunun yapılandırılması ve talebimin onaylanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
