to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödedikten Sonra Kartımda Nakit Avans Ve Online İşlem Engeli
Tom Bank Hadi kredi kartımın asgari tutarını 3 kez üst üste ödeyemediğim için kartım kullanıma kapanmıştı. Daha sonra tüm ekstreme ait borcu tamamen ödedim. Borcu kapattıktan sonra kartımla fatura ödemesi yapabildiğim için kartın yeniden açıldığını düşündüm; ancak buna rağmen hâlâ nakit avans çekmeme ve online ödeme yapmama izin verilmiyor, sistem sürekli “Ekstre borcunuzu ödeyin” uyarısı veriyor.
Borçlarımı kapatmama rağmen kartımın bu şekilde kısıtlı kalması işimi ciddi anlamda aksattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sorun görmediklerini, beklemem gerektiğini söylediler; fakat sorun düzelmedi ve hâlâ devam ediyor.
Ekstre borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen kartım üzerindeki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve nakit avans ile online işlemlere yeniden açılmasını, yaşadığım bu sistemsel hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Dilek Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
