Kredi Kartı Borcu Tamamen Ödenmesine Rağmen Yasal Takipten Çıkamıyorum

Serhan · 2025-09-24T14:18:34+03:00

Tombank kredi kartı borcumu 29.08.2025 tarihinde toplam 86.000 TL olarak faiziyle birlikte tamamen ödedim ve kartım kapandı. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yasal takipten çıkmadım ve hala risk merkezi ile Findeks raporlarında yasal takipte görünüyorum. Borcumun tamamı ödenmiş ve tüm ödemelerim güncel olmasına rağmen, bu durum sicilimi olumsuz etkiliyor. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm alamadım. Yasal takibin bir an önce kaldırılmasını ve sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Serhan

BDDK ile ve hukuk bürosuyla görüştüm defalarca bankanız en son 31.07.2025 te güncelleme göndermiş sizin sicil güncellemesi göndermeniz gerekiyormuş

Serhan

Banka hukuk bürosuna hukuk bürosu bankaya yönlendiriyor borcumu ödediğim halde sıkıntı yaşıyorum

Serhan

En son sizden görüştüğüm müşteri temsilcisi tahsilat birimi ile görüşmem gerektiğini konunun aciliyetini onlara bildirdiğini onlar tarafından aranacağını söyledi o taraftan da hala kimse aramadı ekstra borcumun hala göründüğünü söylüyorlar 29 Ağustos itibarıyla hesaba yatırdığım para görünüyor kredi kartı borcumun ödendiğini görüyorlar ama sistemden düşmediğini güncellemeyi yapılmadığını müşteri temsilciniz de söylüyor artık nereye arayacağımı kimle görüşeceğimi şaşırdım bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum

Serhan

Bu durumun artık çözüme kavuşmamasından dolayı an itibarıyla CİMER şikayetimi de ilettim konunun ivedi bir şekilde çözülmemesi ve mağduriyetimin devam etmedi halinde bütün yasal haklarımı en hızlı şekilde kullanacağımı gerekli bilgileri avukatımada ilettiğimi bilmenizi istiyorum

Serhan

Ayrıca toplam borcumun ödeme yaptığım gün itibari ile 71.286,54 olduğunun ama benim hesabımdan 15.224,77 ve 100₺ fazladan kesilmiş

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Serhan

Ne zaman inceleyeceksiniz acaba beni daha ne kadar mağdur ettikten sonra? Ödeme yaptığım göründüğü halde neden hala bu sıkıntı devam ediyor?

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi