to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlama Nedeniyle Krediyi Kullanamadım İptal Talebim Cevapsız Kaldı
1 Haziran tarihinde Hadi Tom Bank mobil uygulaması üzerinden 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten hemen sonra hesabıma kısıtlama getirildi ve bu kısıtlama nedeniyle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım. Uygulamaya giremediğim için çektiğim krediyi fiilen hiç kullanamadım.
Parayı kullanamadığım için cayma hakkımı kullanmak istedim ve kredinin iptal edilmesini talep ettim. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen kredi iptal edilmedi, tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı. İlk taksit tarihimin 5 Temmuz olmasına rağmen, hiç faydalanamadığım bir kredi için borçlu duruma düşmek istemiyorum.
Sürekli e-posta atmama rağmen bana geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil. 9567 numaralı müşteriniz olarak, hesabıma getirilen kısıtlama nedeniyle kullanamadığım bu kredinin iptal edilmesini veya hiçbir şekilde kullanmadığım bu krediye ilişkin mağduriyetimin tarafıma herhangi bir masraf veya faiz yükü doğmadan giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
