to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti Yok Deyildi, Sonra 1.000 TL Yıllık Ücret Çekildi
Balıkesir Bigadiç’teki A101 markette yaklaşık iki ay önce Tom Bank Hadi Black kredi kartı için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kart ücreti olmadığı özellikle söylendiği için güvenip kartı aldım. Ancak ikinci ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kartı en az üç ay kapatmamak ve her ay en az 500 TL harcama yapmak şartıyla 400 TL iade yapılabileceği, kalan tutarın ise ilerleyen aylarda yine harcamaya bağlı olarak iade edilebileceği söylendi. Yani başta “yok” denilen kart ücreti, sonradan hem tahsil edildi hem de şartlı ve parça parça iade vaadine dönüştürüldü.
Ben karta başvururken açıkça “kart ücreti yok” denilerek bilgilendirildim, bu nedenle yıllık kart ücreti alınmasını ve iadenin de farklı şartlara bağlanmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir ek şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
