to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
A101 mağazasında Tom Bank Hadi kredi kartı için başvuru alıyorlardı. Özellikle bu kartın herhangi bir masrafı veya yıllık ücreti olup olmadığını sorduğumda kesin bir şekilde olmadığını söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım. Ancak yaklaşık bir ay sonra ekstreme 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu tutar tarafıma iade edilmiyor.
Üstelik kartı veren taraf, bunu 1 yıllık kampanyaya çevirebileceklerini, iadenin bu şekilde olacağını ve hesabı kapatmamam gerektiğini, yani bir yıl daha bankaya adeta mecbur kalmam gerektiğini söylüyor. Ben kartı alırken açıkça masraf olmayacağını sormuştum, buna rağmen yıllık kart ücreti yansıtılması ve iade edilmemesi kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin koşulsuz ve derhal tarafıma iadesini ve bu kartın benden onay alınmadan yıllık ücrete tabi tutulmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde sadece kendi mağduriyetim için değil, aynı durumla karşılaşmış olabilecek diğer kişiler için de gerekli yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
