to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Kullanımdan Sonra Yıllık Kart Aidatı Tam Kesildi İade Bekliyorum
Yaklaşık 2 ay önce Tombank’tan Hadi Black ön ödemeli kredi kartı aldım. Kartı 02.03.2026 tarihinde kullanmaya başladım ve 3500 TL yükleyerek harcamalarımı bu kart üzerinden yapıyorum. 02.05.2026 tarihinde ise kartımdan 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
Ben kartı sadece 2 aydır kullanmama rağmen, 1 yıllık aidat ücreti alınmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal etmek istediğimi, kullandığım ay kadar aidat hesaplanıp kalan kısmın iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak telefondaki temsilci, “kapatmanız durumunda bu ücreti ödersiniz” diyerek, kartı şimdi kapatırsam 1000 TL’yi tamamen ödemek zorunda olduğumu, aidatın kalan aylar için iade edilmeyeceğini söyledi.
Ben kartı iptal etmek istiyorum ancak kullanmadığım ayların aidatını ödemek istemiyorum. Sadece kullandığım süreye düşen tutarın bırakılıp, kullanmadığım aylara ait aidatın iade edilmesini ve kartımın bu şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Rüzgar V. , Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
