to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ekleme Sırasında Sürekli EM020 Hatası Alıyorum, Çözüm Bekliyorum
Hadi Tombank uygulamasında, anasayfa üzerinden “Hesap/Kart > Kartlarım > Yeni Kart Ekle > Hesap Ekle > Kart Tanımla” adımlarını izleyerek Hadi Tombank banka kartımı eklemeye çalıştım. Ancak her seferinde EM020 hata kodunu alıyorum. Sorun dün başladı ve halen devam ediyor. Başka bir kart eklemeyi denemedim. Kartı satın alırken 100 lira ödeme yaptım ve Android telefon kullanıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kart ekleme işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım hata hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey, Hadi Tombank uygulamasında kart ekleme sırasında EM020 hata kodu ile karşılaştığınızı ve bu sorunun dün başladığını bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizleri mağdur ettiğinin farkındayız ve yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Şikayetiniz üzerine, ilgili EM020 hatası için backend sistemimizde detaylı bir kontrol başlattık. Kontrollerimiz tamamlandığında, sorunun kaynağını belirleyip en kısa sürede çözüm sağlayacağız. Çözüm sürecimizle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizlerle paylaşacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımızı sürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
