Kart Başvurusunda Söylenmeyen 1.000 TL Aidat Kesintisi

H*** B**** Masterpass kartımı Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Turgut Özal Caddesi üzerindeki, Basçı Fırın yanındaki A101 mağazasında görevli temsilci aracılığıyla çıkarttım. Kart başvurusu esnasında özellikle defalarca kart ücreti veya aidat olup olmadığını sordum, hiçbir şekilde kart aidatı alınmayacağı söylendi.

Ancak 18 Mayıs tarihinde kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu durum, başvuru sırasında verilen bilginin tam tersi olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu aidat bana söylenmeyen, bilgilendirmesi yapılmayan bir kesinti olup resmen haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili bankayla görüştüğümde, sözleşmede yazdığını söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar; oysa imzaladığım sözleşmede böyle bir aidat bilgisi bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde sürekli “yoğunluk var” uyarısı alıyor, bir türlü canlı destek alamıyorum.

A********* Ö****** adına kayıtlı, sonu 1064 ile biten kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının, yanlış bilgilendirme ve eksik aydınlatma nedeniyle en kısa sürede tamamen iadesini talep ediyorum. İletişim için 0552********85 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını, ayrıca bu konuda A101 mağazasındaki temsilcinin ve bankanın bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.