Kapatmadığım Kredi Kartı İçin Verilen 500 TL’nin Borç Olarak Yansıtılması

Hadi Tom Bank kredi kartımı Kasım ayında kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, kartımı kapatmamam karşılığında kartıma 500 TL yükleneceğini, bu tutarla 3 aylık süre içinde harcama yapabileceğimi, eğer harcama yapıp 3 ay sonunda kartı kapatırsam bu 500 TL’nin tarafıma yeniden borç olarak yansıtılacağını söyledi. Ben işsiz kaldığım için kredi kartını hiç kullanmadım, herhangi bir harcama yapmadım ama kartı da kapatmadım.

Buna rağmen Şubat 2026 ekstreme, kartı kapatmamam için verilen bu 500 TL “iadesi” borç olarak yansıtıldı. Yani hem kartımı kapattırmayıp hem de kullanmadığım bir tutar üzerinden borçlandırılmış oldum. Ben o gün hiçbir şekilde harcama sözü vermedim, yalnızca kartı kapatmama sözü verdim.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Harcama sözü vermişsiniz, harcama yapmadığınız için bu tutar size yansıtılmış.” cevabını aldım. Kartın son 4 hanesi 7035 olan kredi kartım için, yapmadığım bir alışveriş ve yerine getirmediğim iddia edilen bir harcama sözü üzerinden borçlandırıldığımı düşünüyorum.

Hadi Tom Bank’ın, kartımı kapatmamam için verilen 500 TL’nin borç olarak yansıtılmasını iptal etmesini ve ilgili kredi kartımın borçsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.