Kapalı Tom Bank Kartı İçin Sürekli Borç Bildirimleri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

A101 mağazasında bana Tom Bank kredi kartı adeta zorla verildi ve çalışan, kendi telefonumdan işlem yaparak kartı aktif etti. Kartı kullandıktan sonra tüm borcunu ödeyip kapattım, hatta üzerinden aylar geçti ve uygulamalarını da telefonumdan sildim.

Buna rağmen yaklaşık 5 aydır düzenli olarak “10 TL asgari ödeme” içerikli borcunuz var şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Mesaj gelince fazlasıyla ödeme yapıp, borcun bittiği ve kartın kapandığı onaylarını almama rağmen birkaç ay sonra tekrar aynı şekilde borç mesajı geliyor.

Bu durumdan dolayı defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; ancak bankacılık şifremi bilmediğim için hiçbir şekilde işlem yapmadıklarını söylüyorlar. Üzerinden aylar geçmiş bir kartın şifresini hatırlamadığım için sistemsel olarak kilitlenmiş durumdayım ve yaşadığım sorunu çözemiyorum.

Tom Bank’tan talebim, bu kartla ilgili tüm borç ve hesap hareketlerinin incelenerek varsa hatalı kayıtların düzeltilmesi, kartın tamamen kapatılması ve kartın kapandığına dair tarafıma yazılı ve net bir teyit verilmesidir. Sürekli tekrar eden bu borç mesajlarının derhal durdurulmasını istiyorum.