to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim 1.000 TL İade Kredi Kartıma Yansıtılmadı
Tom Bank kredi kartımın Master özellikli kartı ile Kasım ayında “10.000 TL’ye 1.000 TL iade” kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 1.000 TL iade kredi kartıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyaya katılımımın olmadığı ve bu nedenle iade yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş aldım. Ancak kampanyaya katılım sağladığıma dair cep telefonuma gelen kampanya mesajları hâlâ kayıtlı ve silinmemiş durumda.
Kampanya şartlarını sağladığım halde iadenin yapılmaması ve sistemde kampanya katılımım yokmuş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6174 ile biten kredi kartıma, tarafıma taahhüt edilen 1.000 TL kampanya iadesinin en kısa sürede yüklenmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Şikayette ismimin yalnızca ad ve soyad baş harfleri ile yer almasını rica ederim.
Şikayetimi desteklemek amacıyla, tarafıma gönderilen kampanya SMS içeriklerini aşağıya aynen, alıntı şeklinde yapıştıracağım.
Sevgili Atilla Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Beni bu kampanyaya teşvik ettiğiniz SMS ler cep telefonunda saklı direk mahkemeye vereceğim sizi bir de avukat ücreti ödersiniz
