to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tom Bank Black kredi kartımı 22 Ocak 2026 tarihinden beri kullanıyorum. 06.04.2026 tarihli hesap ekstreme baktığımda kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı yeni almış olmama rağmen bu tutarın tarafımdan herhangi bir onay alınmadan yansıtılması beni oldukça rahatsız etti.
Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle bakılmıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ulaşamadığım için de itiraz ve iade talebimi resmi olarak iletemiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 4703’tür.
Tom Bank kredi kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve ayrıca Tom Bank kredi kartımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili tutarın en kısa sürede kartıma veya hesabıma geri yatırılmasını ve kart iptali işleminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
