to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tombank'ta Cebe Transferle Gelen Para Hesabıma Yansımadı
24 Haziran 2025 tarihinde bir müşterim, kolay adres bilgime Hadi Tombank aracılığıyla cebe transfer yöntemiyle para gönderdi. Bankadan gelen SMS üzerine uygulamayı indirip kimliğimle kayıt oldum. Ancak SMS'de bildirildiği halde herhangi bir bakiye veya hesap hareketi göremedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim; onlar da herhangi bir hesap hareketi göremediklerini söylediler ve müşteriye ulaşıp kendisine sorabileceğimi belirttiler. Elimde paranın gönderildiğine dair dekont ve banka tarafından hesabıma para geldiğine dair SMS olmasına rağmen, ortada para yok. Herhangi bir cevap verilmemesi üzerine bankanın art niyetli davrandığını düşünüyorum. Araştıran insanlara bilgi olması açısından, paranızın sorumluluğunu bilmeyen banka ve müşteri hizmetleri olmaz.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Bildirimin konusunda sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Buldukları ve önerdikleri tek çözüm gönderen kişi ile iletişime geçip onun bankayı aramasını istemem oldu. Madem hesabıma geçmeyen bir para var neden hesabıma geldiğine dair ama gönderiyorsunuz ya da gönderen kişiye dekont düzenliyorsunuz? Anlayacağınız güvenilmez bir banka kesinlikle yardımcı olmuyorlar.
