to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 1000 TL Yıllık Ücretin Tam İadesi Talebi
Eskişehir Odunpazarı Vatan Caddesi A101 şubesinde kasada çalışan bir hanımefendi, kota doldurmak amacıyla özellikle rica ederek bana Tombank kredi kartı çıkardı. Kartı aldıktan yaklaşık 60 gün sonra, 20.04.2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Bu işlem üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yalnızca 400 TL tutarında bir hediye tanımlayabileceklerini, kesilen 1.000 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iadesi için başka bir şey yapamayacaklarını söyledi ve bunu da oldukça ciddiyetsiz, kötü bir üslupla iletti. Kartımın son dört hanesi 9837’dir.
Kredi kartı başvurusu sırasında yıllık üyelik ücreti konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu tutarın da son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kartımdan iznim ve açık bilgilendirmem olmadan kesilen 1.000 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gayet nazik bir şekilde mağduriyetim giderilmiştir.
