Tom Hadi Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Kesildi

Şubat 2026 tarihinde A101 Eskişehir Odunpazarı Yıldıztepe şubesinde alışveriş yaptığım sırada, Tom Bank’a ait “Tom Hadi” kredi kartı tarafıma yoğun ısrarla önerildi. Kartın hiçbir şekilde yıllık kart aidatı olmayacağı, sadece kartı aktif etmek için 500 TL’lik bir alışveriş yapmam gerektiği özellikle ifade edildi. Bunun üzerine 500 TL’lik alışverişimi yaptım ve ekstreme yansıdığı gün borcumu tamamen ödedim. 5.000 TL limitli kartım bu işlem sonrası aktif oldu; ancak o günden itibaren kartı hiç kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen Mayıs ayında tarafıma gelen SMS ile kartıma 1.000 TL borç yansıtıldığı bilgisini aldım. Dekontu incelediğimde bu tutarın “yıllık kart aidatı” olarak alındığını gördüm. Kart başvurusu sırasında sözleşme aceleyle imzalatıldı, içeriği hakkında detaylı bilgilendirme yapılmadı ve özellikle yıllık aidat alınmayacağı sözlü olarak net şekilde belirtilmişti. Elimde, hem kart başvurusuna hem de bu yıllık kart aidatına ilişkin SMS ve dekont gibi durumu gösteren belgeler bulunmaktadır.

Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini arayarak hem kartın iptalini talep ettim hem de haksız olduğunu düşündüğüm yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini istedim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, aidatın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. A101 gibi kurumsal bir markanın mağazasında verilen bilgilendirme ile sonradan uygulanan işlemin bu kadar çelişmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirmektedir.

Tarafıma açıkça anlatılmayan ve satış aşamasında “olmayacak” denilen yıllık kart aidatının iptal edilerek 1.000 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.