to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Tom Bank Yanıltıcı Bilgiyle Kesilen 1000 TL Kart Aidatının İadesi Talebi
A101 mağazasından alışveriş için gittiğimde, kasadaki görevli Tom Bank Hadi Black kartı bana özellikle “bu kartın hiçbir aidatı yok, aidat alınmayacak” diyerek verdi. Bu açık bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve kullanmaya başladım. Ancak 23.03.2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm.
Hem A101’de görevli personelin verdiği bilgi hem de Tom Bank tarafının “kart aidatı yok” söylemiyle tamamen çelişen bu işlem sonucunda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart aidatını geri iade edemeyeceklerini ve bu konuda herhangi bir yardım yapamayacaklarını söylediler. Bu durum açıkça yanlış bilgilendirme sonucu yaşanan bir mağduriyet oluşturmuştur.
A101 ve Tom Bank’ten, kart verilirken personel tarafından açıkça “aidatsız” denilmesine rağmen yansıtılan 1.000 TL kart aidatının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mevlüt K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
