to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması Ve QR Kodlu 1000 TL’nin Geri Ödenmemesi
Tom mobil bankacılık hesabım 24.01.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için kart borcumu ödeyemiyor, hesabıma para yatıramıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Düzenli olarak borç ödemesi yapmama rağmen, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle son ödeme günü de geçti ve kart borcumu zamanında ödeyemedim.
Hesabım kapalı olmasına rağmen ATM üzerinden karekod ile 1000 TL yatırdım; ancak bu tutar hesabıma geçmedi ve ATM'de parayı geri iade etmedi. Şu anda hem yatırdığım 1000 TL’ye ulaşamıyorum hem de hesabım kapalı olduğu için mevcut kart borcumu ödeyemiyorum. Bankanın beni dosyamdan bulabilmesi için kartımın son 4 hanesi 3669’dur.
Hesabımın neden kapatıldığı tarafıma açıkça bildirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, karekod ile yatırdığım 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma geçirilmesini, bu nedenle geciken kart borcumla ilgili oluşan ya da oluşabilecek faiz ve gecikme kayıtlarının silinmesini ve kart borcumu ödeyebileceğim şekilde hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Murat Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hesabım 24.01.2026 tarihinde izinsiz kapatıldı, kısa süreliğine tekrar açıldı ve ödeme gerçekleşti, fakat ATM'den yatırdığım 1000 TL hâlâ hesabıma yansımadı ve başka bir hesaba aktarılmasını bekliyorum.
Sorun çözüldü ilgi ve alakınaza teşekkür ler yalnız düzenli bir ödeme tablom varjen neden hesabım kapatıldı.
Sorunu çözüldü teşekkürler lakin niçin hesabım kapatıldı bbk formatı hiçbir banka kredi kartı yok tur ve sizin kart borçcumuda hiç gecikme olmamıştır.
Teşekkürler
