İzinsiz Hesap Kapatılması Ve Kredi Kartı Borcu Ödeyememe Sorunu

Tombank’ta bulunan hesabım, herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya onayım olmadan keyfi bir şekilde kapatıldığı için yaklaşık iki aydır kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Kapatılan hesaba ait IBAN numarası TR07********************01, borcunu ödeyemediğim Hadi Black kredi kartımın numarasının son dört hanesi ise 4768’dir.

22 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu, ancak o günden bu yana hiçbir çözüm sunulmadı, hesabım hâlâ kapalı ve kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Bu durum, tamamen benim dışımda gelişen bir sebeple borcumu ödeyemememe yol açtığı için risk raporumu ve kredi skorumu olumsuz etkiliyor.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve bankanın, hesabımı kapatarak ya da alternatif bir ödeme kanalı sunmayarak risk raporumu olumsuz etkilemeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Tombank’ın, Hadi Black kredi kartı borcumu ödeyebilmem için derhal gerekli işlemleri yapmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını veya borcumu yatırabileceğim uygun bir hesap/kanal tanımlamasını ve bu süreç nedeniyle risk raporumda oluşan olumsuzluğun düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetim giderilmez ve süreç bu şekilde devam ederse, gerekli görmem halinde CİMER’e başvurmayı ve hukuki yollara müracaat etmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim.