to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Engeli Ve Agresif Müşteri Hizmetiyle Mobil Bankacılık Kapandı
277*****262 TCKN Numaram üzerinden mevcut Tom Bank’a ait Hadi kredi kartım ve mobil bankacılık hesabımda, bilgim ve iznim dışında cihaz girişlerim kısıtlanarak engellendi. Cihaz engeli konulduğu için 26.06.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 4 gündür mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sebeplede kredi kartı borcumu mobil üzerinden ödeyemiyorum.
Hadi Kart numaram 5418 ile başlayan kartıma ilişkin olarak, 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak temsilciler hem hiçbir çözüm üretmedi hem de son derece agresif bir üslup kullanarak görüşmeyi bir anda yüzüme kapattılar. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Sorumluluk tarafıma ait olmak üzere, cihaz giriş engellerimin kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Bundan sonra bilgim ve onayım dışında cihaz kısıtlaması veya engeli uygulanmamasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı da ihtaren bildiriyorum.
Tarafınıza ulaşamadık gibi veya şurdan buradan yazın yardımcı olalım gibi cevap yazıları yazılmasını kabul etmiyorum. Şikayet ve Mağduriyet beyanım açıkça detaylı yazılmıştır. Bu yönde yardımcı olmalarını ve cihaz giriş engel kısıtlamaların kaldırılmasını Talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
