to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.000 TL Kart Ücreti Kesildi, İade Talebi Reddedildi Ve Tehdit Edildi
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını bir süredir aktif olarak kullanıyorum. 30 Temmuz 2026 tarihinde kartıma hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldı.
Bu işlem sonrası bankayla iletişime geçtim ve kesilen kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu ücreti iade etmeyecekleri, kabul etmediğim takdirde “yasal haklarınızı arayabilirsiniz, bu aidatı ödemezseniz icraya veririz” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap verildi. Müşteri olarak hem haksız bir ücretle karşı karşıya bırakılmam hem de bu şekilde bir üslupla muhatap olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin hangi sözleşme veya koşullara dayanarak alındığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
