Yıllık 1000 TL Kart Ücreti Haksız Kesildi

Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black Kart’ı alırken, kartı bana veren görevli bu kartta kesinlikle kart aidatı olmadığını özellikle belirttiği için içim rahat bir şekilde başvurumu yaptım. Kart limitim 1.000 TL olarak tanımlandı ve yaklaşık 2–3 aydır bu kartı düzenli olarak kullanıyordum, bu süre boyunca kartımda da sürekli yeterli bakiye bulunuyordu.

Ancak 05.06.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Sadece yaklaşık 2 ay civarında kullandığım bir kredi kartından tam 1 yıllık kart ücreti tahsil edilmesini hem haksız buluyorum hem de başvuru sırasında bana verilen “kart aidatı yok” bilgisinin tamamen tersi bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, ancak tarafıma yapılacak dönüşün büyük ihtimalle olumsuz olacağı ifade edildi. Buna rağmen ben, haksız yere alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Hadi Black Kart’ımdan yıllık aidat adı altında hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

Şikayetimi ayrıca CİMER’e ilettim ve pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapmayı planlıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, kısa sürede ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.