to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Yükseltme Ve Mobil Bankacılık Girişi Sorunu
Tom Bank Hadi’de hesap yükseltme işlemini belirtilen şekilde, görüntülü işlem yaparak tamamladım. Ardından adıma açılan IBAN’a 1 TL tutarında transfer yapmam gerektiği söylendi ancak gerçekleştirdiğim transferler her seferinde bana geri iade ediliyor. Bu nedenle mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum ve birkaç gündür hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulamadı. 831408 numaralı talebimin bir an önce incelenerek hesabımın yükseltilmesini, mobil bankacılık giriş sorunumun giderilmesini ve işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
İletişim no : 0542*****63
Henüz herhangi bir dönüş yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamıyorlar. Sorun çözülürse memnun olurum herkese iyi çalışmalar
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Sorunum tam olarak çözülmemesine rağmen tekrardan 832071 numaralı bir başka talep oluşturulmuştur. Sizin yönlendirmelerinizle işlemlerime devam etmeme rağmen bu şekilde bir sorun yaşıyorum ve bu sorunu çözmek için benden talep edilen bütün bilgileri tarafınıza sağlamış bulunmaktayım 2 gün oldu hala hesabıma giriş yapamıyorum bir an önce bu sorunu çözerseniz sevinirim aksi halde hesabımı kapatılmasını talep ediyorum bu kadar Ufak bir sorunu günlerdi çözüme kavuşturamıyorsak çalışmamızın hiçbir önemi yok sizi Zan altında bırakmak istemiyorum bankanızı güzel hatırlamak istiyorum en kısa sürede çözüm odaklı dönüşlerinizi bekliyorum iyi çalışmalar diliyorum
