to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan Hadi hesabım ve bağlı kredi kartım 24.04.2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Kredi kartımda yaklaşık 50.000 TL limitim ve 27.118 TL borcum bulunuyordu, her ay düzenli ödeme yapmama rağmen hesabımın ve kartımın bu şekilde kapatılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca bankada altın hesabım da bulunuyor ve hesabım kapalı göründüğü için bu altın hesabımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirimle bilgilendirilmedim. Çağrı merkezini defalarca aradım, canlı desteğe yazdım, sadece “kayıt oluşturduk, bekleyelim” deniliyor fakat iki gündür hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmıyor. Bana verilen kayıt numarası 719311 olmasına rağmen sürece dair net bir açıklama yapılmıyor.
Kredi kartını kapatmanız sorun değil, zaten artık kullanmak istemiyorum; ancak hesabımı tamamen kilitlediğiniz için kart borcumu da ödeyemiyorum. Hesabıma 1 TL dahi para gönderemiyorum, bu nedenle ekstra kesilen son ekstremi ödeyemiyorum. Hem borcumu ödememe engel olunuyor hem de hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı açıklanmıyor.
Hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini, kart borcumu ödedikten sonra hesabımı kapatmak istiyorsanız bunu açık ve şeffaf bir şekilde bildirmenizi talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Hadi Tombank müşterisi olarak uzun süredir kullandığım klasik kredi kartımın borçlarını yaklaşık 65–70 gün öncesine kadar her ay düzenli olarak ödeyip tekrar kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce kesilen ekstre borcumu ödemek istediğimde hesabımın kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine borcumu ödeyebilme...
Tom Bank kredi kartı hesabımı Temmuz 2025 tarihinde kapatmama rağmen, daha sonra bu hesaba 17 TL tutarında borç yansıtılmış. Bu borcu ödemek istediğimde hesabım kapalı olduğu için herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Kartıma ait son dört hanesi 3913 olan bu borçla ilgili olarak defalarca müşteri hi...
Tom Bank’in Hadi kredi kartı müşterisiyim. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabım kapatıldı ve 25.01.2026 tarihinde hesabıma para yatıramadığımı fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Mobil şube üzerinden kullandığım hesabım kapalı olduğu için bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen b...
Hadi Tom Bank'ta bulunan hem kredi kartım hem de vadesiz hesabım 26.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabım ve kartım kapatıldığı için 35.500 TL tutarındaki borcumu ödeyemiyorum, sistemsel olarak işlem yapamıyorum ve bu nedenle ödeme 29 gündür gecikme yaşamaktadır....
Tom Bank’te kullandığım Hadi kartımı ve hesabımı 29.03.2026 tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi vermeden kapattılar ve hesabıma para giriş çıkışına bl...
Yorumlar