Kapatılmış Kredi Kartı Hesabına Yanlış Borç Bildirimi Findeks’te Kredi Notunu Düşürdü

Tom Bank kredi kartı hesabımı Temmuz 2025 tarihinde kapatmama rağmen, daha sonra bu hesaba 17 TL tutarında borç yansıtılmış. Bu borcu ödemek istediğimde hesabım kapalı olduğu için herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Kartıma ait son dört hanesi 3913 olan bu borçla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve borcu ödeyebileceğim bir kanal oluşturulmadı. Müşteri desteği bu konuda yardımcı olmadığı için, ancak daha sonra kendi irademle yeniden Hadi müşterisi olduktan sonra söz konusu borcu ödeyebildim.

Tüm bu görüşmelere rağmen, söz konusu 17 TL tutarındaki borç Findeks’e gecikmiş borç olarak Ocak 2026 itibarıyla yansıtılmış ve bu durum kredi notumun düşmesine neden olmuştur. Kapatılmış bir hesaba ait, ödemek istediğim halde ödeyemediğim bu cüzi tutarlı borç için Findeks’e gecikme bildirimi yapılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu yanlış bildirimin acilen düzeltilmesini, Findeks kayıtlarımdan bu gecikme bilgisinin kaldırılmasını ve kredi notumun bu hatalı kayıt dikkate alınmadan yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.