to read complaints and reviews, or file yours.Kartım 7 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Kuryenet üzerinden Ziraat Bankası banka kartımın gönderimi yapıldı ancak 7 gündür kartım hâlâ elime ulaşmadı. Gönderime ait 5000*******64 numaralı takip kodu ile kontrol ettiğimde kargonun “aksente” olarak göründüğünü fark ediyorum fakat süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde Kuryenet müşteri hizmetlerini telefondan en az 6 kez aramayı denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşılamıyor. Ne arayan var ne de teslimatla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kartımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir teslimat tarihi verilmesini ve dağıtımı yapacak kuryenin beni telefonla aramasını istiyorum. Sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve kartımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
