Bana Bak Uygulamasında İade Reddi Ve 1.600 TL Geri Ödeme Talebi

23 Nisan tarihinde Metropol AVM’den çocuğum için 3.200 TL ödeyerek Oral‑B IQ Spiderman diş fırçası satın aldım. Alışveriş sırasında bu ürün için Bana Bak uygulaması üzerinden %50 iade kampanyası olduğunu, fişi uygulamaya yüklediğimde 1.600 TL geri ödeme alacağımı özellikle belirttiler.

Alışverişin hemen ardından fişimi Bana Bak uygulamasına yükledim; ancak iadem, ürün fişte yer almıyor denilerek reddedildi. Buna rağmen ürünün görselini de ekleyerek tekrar başvuru yaptım, dün de aynı şekilde red cevabı aldım. İade etmemek için özellikle bahane üretiliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum ve bu sürecin P&G grubu gibi bir marka tarafından bu kadar özensiz ve güvensiz yönetilmesine açıkçası çok şaşırdım.

Ürünü kampanyaya güvenerek aldım ve uygulamada vaat edilen 1.600 TL iadenin tarafıma ödenmesini, sistemdeki hata veya eksikliğin de incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bana Bak uygulamasını kullanan diğer tüketicilerin de bu tür mağduriyetler yaşamaması için sürecin şeffaf bir şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.