Hesap Ve Kredi Kartı Bilgisiz Kapatıldı Açıklama Bekliyorum

Tom Hadi Bank’ta uzun süredir aktif olarak kullandığım mevduat hesabım, kredi kartım ve tanımlı tüm kredi limitlerim 24.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aynı anda kapatıldı. Aylardır düzenli kullanımda olan bu ürünlerimde bir gün bile gecikmiş ödeme veya aksayan bir işlemim bulunmuyor, bugüne kadar da tarafıma iletilmiş herhangi bir sorun ya da uyarı olmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca hesabımın kısıtlandığı ve iptal edildiği söylendi, bunun dışında hiçbir gerekçe paylaşılmadı. Açık ve net bir açıklama yapılmadığı gibi, konuyla ilgili muhatap da gösterilmedi, “açıklama yapacak bir muhatap bulamazsınız” tarzında kaçamak bir yanıt verilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde güvensiz hissettirdi.

Düzenli ve problemsiz bir müşteri olmama rağmen hesabımın, kredi kartımın ve kredi limitlerimin bu şekilde habersiz ve gerekçesiz kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ve kartlarımın yeniden açılmasını, aksi bir durum varsa da bunun tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.