to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kart Blokesi Kredi Ödemesini Engelliyor
Tombank’ta bulunan hesaplarım ve kartlarımda herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş borç olmamasına rağmen 15 Mayıs tarihinde tüm hesaplarım kapatıldı ve bloke edildi. Bankada ödemem gereken aktif kredim bulunuyor; ancak hesaplarım tamamen bloke edildiği için hesabıma para dahi yatıramıyor, kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durum nedeniyle ödeme kanallarımın tamamı kısıtlanmış durumda.
Bankanın şubesi olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; neden bloke konulduğu ya da nasıl kaldırılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Benim tek isteğim, hiçbir gecikmeye düşmeden borçlarımı düzenli şekilde ödemek; buna rağmen bankanın uyguladığı bu bloke yüzünden mağdur ediliyorum.
Hesap blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve kredi taksitlerimi zamanında ödeyebileceğim şekilde ödeme kanallarımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK üzerinden de resmi olarak şikayet olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Tombank’ta bulunan kredi kartı hesabım 15 Mayıs’tan itibaren herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Bana yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı, sadece hesabımın kapalı olduğunu gördüm. Hesabım kapalı olduğu için kredi ve veresiye borcumun ödemesini yapamıyorum ve son ödeme tarihim 5 Haziran olmasına rağmen hâlâ işlem yapamıyorum.
Defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece kayıt alındığı söylendi ve sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte işleyecek faizi ve hakkımda Findeks’e yapılacak olumsuz bildirimi kesinlikle kabul etmiyorum. BDDK kanalı üzerinden de şikayetimi ilettim, süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Acilen, borcumu ödeyebilmem için ödeme kanalımın ve hesabımın kalıcı olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Her türlü ödememi yapmak istiyorum ancak banka kaynaklı bu engel nedeniyle mağdur ediliyorum; bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Konuyla alakalı BDDK üzerinde şikayetimi yazdım 5 hazirana kadar süreç blokeli devam eder ödeme yapamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı bugün itibariyle bildiririm acilen ödeme kanallarımın açılmasını isterim
