Hesap Blokesi Açıklama Alınamıyor, Acil İlaç Masrafları İçin Para Kilitli

Tom Hadi Bank’ta bulunan bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 1 gündür blokeli durumda. Başka bir bankaya havale yapmak istediğim esnada hesabıma bloke kondu ve o andan itibaren ne uygulamada ne de tarafıma gönderilen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımda blokede bekleyen 161.000 TL param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Hastam olduğu için ilaç ve tedavi masraflarını bu para ile karşılamayı planlıyordum. Buna rağmen bankanın mobil uygulaması, çağrı merkezi ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen kimse somut bir bilgi vermedi, sadece “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de yazılı bir açıklama yapıldı.

Herhangi bir yasal bildirim, açıklama veya inceleme gerekçesi tarafıma iletilmeden paramın bloke edilmesini ve bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakılmamı kabul edemiyorum. Özellikle acil hasta ve ilaç masraflarım varken bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, paramı kullanabilmem için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını ve tarafıma yazılı, açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.