to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Telefon Güncelleme Sorunu Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı
Yaklaşık 30 gündür Tombank Hadi bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için sistemde güncelleme yapmam gerekiyor ancak numaramı hiçbir şekilde güncelleyemiyorum ve sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Hesabımda kısıtlama olduğu için de hiçbir işleme erişemiyor, hesabımı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak dilekçe yazıp ilettim fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak her seferinde farklı bir yere aktarıldıktan sonra görüşme sonlanıyor ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Numaramın güncellenerek hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
