to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 42.800 TL Blokajı Nedeniyle İşlem Yapamıyorum
03.06.2026 tarihinde saat 16.00’dan itibaren Tombank hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda 42.800 TL bulunmasına rağmen ne ATM’den para çekebiliyorum ne de havale/EFT yapabiliyorum, kartla da harcama yapamıyorum.
Bu süreçte market kasasında ödeme yapamadan kalıp son derece zor ve mahcup bir durumda bırakıldım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hesapta bir kısıtlama olmadığını söyleyip sadece işlem kaydı aldılar ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hesabımdaki yüksek meblağa erişemediğim için hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının acilen açıklanmasını, blokaj ya da benzeri bir işlem varsa derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Talep numarası 765198
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bir an önce bu problemin çözülmesini talep ediyorum benim gibi birçok insanı mağdur ediyorsunuz kimse kendi parasını size kaptırmak zorunda değil. Kredi değil kart değil bu kendi hesabımdaki nakit param hiçbir açıklama yapmadan bu şekilde tutamazsınız parayı
Problemim 24 saat sonunda çözüldü ama ısrarla aramasaydım çözülürmüydü bilmiyorum paramı aldım tekrar güvenip bu hesabı kullanmayı düşünmüyorum
