Hesabım Kapatıldı, 300.000 TL Transferimin Durumu Belirsiz

Selman

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma 27.05.2026 tarihinde saat 14:07’de üç ayrı işlemle toplam 300.000 TL (her biri 100.000 TL) gönderilmesi gerekiyordu; ancak hesabımın kapatılmış olduğunu ve bu konuda daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi öğrendim. Hesabım kapatıldığı için parayı gönderen kişinin bankasına iade edileceği söylendi, fakat şu an ne gönderici tarafta bir iade görünüyor ne de benim tarafımda bir izleme imkanım var, para ortada yok gibi görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın kapatıldığı dışında hiçbir bilgi verilemeyeceği, başka detay paylaşamayacakları söylendi. Bu durumda hem gönderilen 300.000 TL’nin nerede olduğu belirsiz, hem de hesabımın hangi gerekçeyle ve ne zaman kapatıldığı tarafıma açıklanmıyor. IBAN’ım TR86********************01’dir.

Tom Bank’tan, hesabımın hangi tarih ve gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, üç adet 100.000 TL’lik transferin akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını ve paranın ya göndericiye iade edildiğinin resmi olarak bildirilmesini ya da tarafıma güvenli şekilde aktarılmasını talep ediyorum.