to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, 100.000 TL Kredim Kullanılamıyor Ve Ödeme Geri Döndü
16.09.2026 tarihinde t. O. M. Bank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç finansmanı kredisi kullandım. Onaylanan tutar ihtiyaç finansmanı hesabıma aktarıldıktan sonra karşı tarafa ödememi yapmak için para transferi gerçekleştirdim. Ancak para yaklaşık 5 dakika sonra tekrar hesabıma geri döndü ve ardından hesabıma bloke konuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın bloke edildiğini, inceleme yapıldığını ancak net bir bilgi veremediklerini ilettiler. 17.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte hem ben hem de ödeme yapmam gereken karşı taraf ciddi şekilde mağdur olduk.
Tarafıma SMS ile 877160 kayıt numarası verildi ve bildirimin en kısa sürede sonuçlandırılacağı söylendi. Buna rağmen sorunum halen çözülemedi ve krediyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, kredimi kullanabilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler sorun çözüldü
