Bankanın Tek Taraflı İşlem Kısıtlamaları Nedeniyle Kredi Kartı Borcunu Zamanında Ödeyememe

T. O. M Bank kredi kartı borcumu ödeyememem ve bununla bağlantılı olarak banka tarafından tarafıma uygulanan tek taraflı işlem kısıtlamaları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Haziran 2026’dan bu yana para transferi (EFT/havale) ve para girişi işlemleri, kredi kartı kullanımı ve mobil bankacılık üzerinden borç ödeme kanalları dahil olmak üzere tüm hesap erişimim kısıtlanmıştır. Bu nedenle mevcut kredi kartı borcumu, kendi isteğime rağmen zamanında ödeyemiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde kart numaram üzerinden ödeme yapabileceğim belirtildi, ancak bu yöndeki denemelerim sistem tarafından sürekli reddedildi. Ayrıca destek ve yardım mail adreslerine durumu ekran görüntüleriyle birlikte detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma, kapalı olan hesabıma para aktarmamı söyleyen, sorunu çözemeyen ve pratikte uygulanması mümkün olmayan bir geri dönüş yapıldı.

Borcumun son ödeme tarihi 6 Temmuz olup, bu tarihten önce ödeme yapabilmem için tarafıma ivedilikle geçerli bir IBAN numarası tanımlanmasını, özel bir tahsilat kodu veya yöntemi sunulmasını ya da en azından hesap ve kart üzerindeki ödeme kısıtlamalarının kaldırılarak sadece borç ödeme işlemine izin verilmesini talep ediyorum. Bankanın kendi aldığı hatalı işlem kısıtlaması kararları nedeniyle doğabilecek gecikme faizi, yasal takip süreci ya da kredi sicil kaydımda oluşabilecek herhangi bir olumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda tüm sorumluluğun bankaya ait olmasını bekliyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözülmesini ve borcumu zamanında, sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli adımların derhal atılmasını istiyorum.