to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil uygulamasında açmış olduğum hesabımın silinmesi için Haziran 2025 başından bu yana defalarca kez talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce defa aradım ve Tom Bank e-posta adresine de yüzlerce kez mail gönderdim. Bu taleplerim sonucunda bana her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde standart yanıtlar verildi; ancak 6 ay geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Banka yetkililerine asla ulaşamıyorum. Her defasında silinme talebimin “incelendiği” söyleniyor fakat kim tarafından ve neyin incelendiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Hesabımda herhangi bir bakiye, borç, alacak, kart veya bağlı ürün bulunmamaktadır ve yaklaşık 9 aydır hesabımı hiçbir şekilde kullanmıyorum. Hesabımı online olarak Batman’dan açtım ve herhangi bir şubeye bağlı değilim. Son olarak 399085 ve 272901 numaralı başvurularım da dahil olmak üzere tüm taleplerime rağmen hesabım halen aktif ve giriş yapılabiliyor.
Hesabımın ivedilikle silinmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden TL vadesiz hesabımı kapatmak için başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımda herhangi bir borç veya bakiye bulunmuyor. Kapatma talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de ile...
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...
8 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımı kapatmak için başvurdum. O tarihten bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “sorununuz kısa sürede çözülecek, gerekli birimlere aktarıldı” gibi benzer yanıtlar aldım. Ancak hesabım bir türlü kapatılmadı ve süreç hâlâ devam...
2 Ekim 2025 tarihinde sim kartım bloke olduğu için tom bank müşteri hizmetlerinin verdiği mail adresine kimliğimle birlikte selfie ve dilekçemi gönderdim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sim blokem hâlâ kaldırılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte uygulama üzerinden sim bloke...
16.08.2025 tarihinde Tom Bank hesabımda sim kart blokemin kaldırılması için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. Gerekli e-postayı göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve başvurum yersiz, sebepsiz şekilde kapatıldı. Te...
Yorumlar