to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 6 Aydır Silinmiyor, Çözüm Sunulmuyor!
Tom Bank mobil uygulamasında açmış olduğum hesabımın silinmesi için Haziran 2025 başından bu yana defalarca kez talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce defa aradım ve Tom Bank e-posta adresine de yüzlerce kez mail gönderdim. Bu taleplerim sonucunda bana her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde standart yanıtlar verildi; ancak 6 ay geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Banka yetkililerine asla ulaşamıyorum. Her defasında silinme talebimin “incelendiği” söyleniyor fakat kim tarafından ve neyin incelendiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Hesabımda herhangi bir bakiye, borç, alacak, kart veya bağlı ürün bulunmamaktadır ve yaklaşık 9 aydır hesabımı hiçbir şekilde kullanmıyorum. Hesabımı online olarak Batman’dan açtım ve herhangi bir şubeye bağlı değilim. Son olarak 399085 ve 272901 numaralı başvurularım da dahil olmak üzere tüm taleplerime rağmen hesabım halen aktif ve giriş yapılabiliyor.
Hesabımın ivedilikle silinmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Zorbalık yapıyorlar CİMER'e yazmamıza rağmen cevap vermiyorlar
Yalan söylüyorlar herhangi bir yok kapatmıyorlar cinnet geçireceğim
Yalan söylüyorlar hesabımı kapatmıyorlar
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
