Hadi - Tombank Ücretsiz Söylenen Black Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101 marketin Hacı Ethem Ortaokulu karşısındaki şubesinde, yaklaşık iki ay önce bir çalışan ısrarla Hadi Black Kart satmaya çalıştı. Zaten telefonumda Hadi uygulaması yüklü olmasına rağmen, Black Kart ile avantajlı kampanyalar olacağını ve kartın ücretsiz olduğunu söyleyerek sürekli baskı yaptı. Israrlara daha fazla dayanamayarak Hadi Black Kart’ı çıkarttım.

Kartı çıkarttığımdan bu yana Hadi Black Kart’ı hiç kullanmama rağmen, Nisan 2026 ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartın ücretli olduğu konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tam tersine özellikle “ücretsiz” denildi. Bu nedenle alınan bu yıllık kart ücretinin tamamen haksız ve yanıltıcı bir satış sonucunda tahsil edildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen sadece müzik dinletildi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ulaşamadığım için itirazımı buradan dile getirmek zorunda kalıyorum.

Bilgim ve onayım olmadan, ücretsiz denilerek alınan Hadi Black Kart için kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin derhal iptal edilmesini ve kartımın/hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.