to read complaints and reviews, or file yours. 
TOMBANK mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır, 1 Ocak tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği yaptıktan sonra uygulama üzerinden “güvenlik nedeniyle giriş yapılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığa erişemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.
Bu süreçte mobil uygulamaya giremediğim için bankacılık işlemlerimin hiçbirini yapamıyorum ve ciddi biçimde mağdur oluyorum. Bir aydır oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum, bu durum artık beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Yaşanan bu durumun bir banka için kesinlikle kabul edilemez olduğunu ve tam bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Diyarbakır’da bulunan hesabım için, mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözüldükten sonra da bu yaşananlar nedeniyle hesabımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tombank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2,5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme erişimim engelleniyor. Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “size dönüş yapacağız” denildi anca...
Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor. ...
Yaklaşık 1 aydır Tombank hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için hesabıma erişemiyorum ve içeride yaklaşık 2.000 TL param var. Ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden hesabıma ulaşabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki temsilci işlem yapma yetki...
Yaklaşık 1 aydır Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle veresiye kredi borcumu ödeyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...
Yorumlar