to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2024 tarihinde Hadi uygulaması üzerinden Tombak Hadi kredi kartına başvurdum ve 1.000 TL limit ile onaylandı. Yaklaşık 15 aydır kredi kartı borcumu düzenli ve zamanında ödedim, şimdiye kadar hiçbir gecikmem olmadı. Son ekstrem 25.11.2025 tarihinde kesildi ve 4 Aralık’ı 5 Aralık’a bağlayan gece saat 00.10 civarında kredi kartı borcumu Hadi uygulaması üzerinden ödedim.
Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen, Findeks/KKB üzerinden puanımı kontrol ettiğimde Kasım 2025 dönemi için gecikme kaydı görünüyor. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve yaklaşık 4,5 gün sonra tekrar görüştüğümde tarafıma talepte gecikme olduğu yönünde mesaj geldiği söylendi. Ancak ben borcumu ödedim ve elimde ödeme yaptığımı gösteren tüm belgeler ve ekran görüntüleri mevcut.
Bankayı aradığımda müşteri hizmetlerindeki çalışanlar son derece nazik davrandı ve borcumu zamanında ödediğimi sistemden gördüklerini söylediler, hatta görüştüğüm çalışanlar da bu duruma bizzat şahit oldular. Buna rağmen bankanın sistemsel hatası nedeniyle Kredi Kayıt Bürosu’na gecikme olarak yansıtılmış durumda ve bu yüzden kredi puanım düştü. Sorun tamamen bankanın sistemi ile KKB’ye yansıyan kayıt arasındaki uyumsuzluktan kaynaklanmaktadır.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem kredi kartımın hem de bankadaki hesabımın kapatılmasını ve Findeks/KKB kayıtlarındaki haksız gecikme kaydının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımın Kasım 2025 dönemi ekstresini, son ödeme tarihi olan 05.12.2025 tarihinde herhangi bir gecikme olmadan, zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen Findeks sistemine '1–30 gün gecikmeli' olarak işlenmiştir. Bu tamamen hatalı kayıt nedeniyle Findeks kredi puanım cidd...
Tombank Hadi kredi kartımı kapattırmama rağmen kart üzerinde hala borç görünmeye devam ediyor. Kartı kapattırdıktan yaklaşık bir hafta sonra 16 TL tutarında bir borç yansıdığını fark ettim. Sorun, sadece bu tutarın varlığı değil; bu borcu ödeyebileceğim hiçbir kanal sunulmaması. Tombank’ın mobil uy...
02.12.2025 tarihinde saat 11.28’de Tombank çağrı merkezi kayıp/çalıntı hattını arayarak Hadi Kredi Kartımın (son 4 hanesi 8777) kayıp olduğunu bildirdim. Görüştüğüm temsilci, her zamanki gibi kartımı kayıp/çalıntı sebebiyle kapatacağını söyleyip onayımı istedi. Ben de daha önce aynı durumu yaşadığım...
Yaklaşık bir yıldır Hadi Bankası’nda hem kredi kartı hem de alışveriş kredisi ürünlerini kullanıyorum. İlk başvurduğumda kredi kartı limitim 2.000 TL, alışveriş kredisi limitim ise 10.000 TL + 10.000 TL olarak tanımlanmıştı. Bu süre boyunca tüm ödemelerimi düzenli ve çoğu zaman gününden önce yaptım....
3 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı borcumu ödemek için ortak ATM üzerinden 10.150 TL yatırdım. İşlem cep şubesinde yatırılmış olarak görünüyor ancak ne hesabıma ne de kredi kartıma bu tutar geçti. O günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp sürekli talep oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm...
Yorumlar