to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kartımdaki Bakiyeye Erişemiyorum ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Tombank’tan yaklaşık 1 yıl önce A101 üzerinden kendi adıma bir kart aldım. Kartımda şu anda yaklaşık 1.000 TL bakiye bulunuyor. Ancak son 1 aydır kartımla hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum; ATM’den para çekme, online alışveriş ve para transferi gibi tüm işlemlerim başarısız oluyor. Ekranda yalnızca “İşlem gerçekleşmedi” uyarısı alıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 18 yaşımı beklemem gerektiği söylendi. Ancak kartımda kalan bakiyeye şu anda erişemiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Ayrıca, bu süreçte tombank’a yazılı ve sözlü olarak tekrar başvurdum fakat bir çözüm sunulmadı.
Kartımda kalan bakiyenin iadesini ya da kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
