Hadi - TOMBANK Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1.000 TL İade Hesabımda Görünmüyor!

14 Aralık 2025 tarihinde TOMBANK’tan “Tebrikler! Tüm marketlerde geçerli 1.000 TL kazan kampanyası kapsamında 8594 ile biten kredi kartınla 798,52 TL tutarındaki market harcaman ile 1.000 TL iadeye hak kazandın, iadeni ekstre borcunu zamanında ödemen durumunda son ödeme tarihinden 3 iş günü içerisinde kredi kartına yükleyeceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Kampanya, 10.000 TL’lik tüm market harcamalarına 1.000 TL iade şeklindeydi.

Kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 15’i, son ödeme tarihi ise her ayın 25’idir. İlgili döneme ait kredi kartı ödememi 24 Aralık’ta, yani son ödeme tarihinden önce yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL iade kredi kartıma yatmadı.

Bunun üzerine 29 Aralık’ta Hadi TOMBANK uygulaması üzerinden kayıt oluşturdum. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söylenerek geçiştirildim. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de iade tutarı hesabıma yansıtılıyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Hadi müşteri numaram 1123 **** 06’dir. Kampanya mesajında da açıkça belirtilen şartları yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen 1.000 TL iadenin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde TOMBANK nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.