Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Hadi - TOMBANK Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1.000 TL İade Hesabımda Görünmüyor!

profile
11 Ocak 21:03
531
Recep'in Teşekkür Mesajı
“10.03.2026 tarihi itibariyle 1000 TL kampanya iadem kredi kartına yatırıldı. Teşekkürler”

14 Aralık 2025 tarihinde TOMBANK’tan “Tebrikler! Tüm marketlerde geçerli 1.000 TL kazan kampanyası kapsamında 8594 ile biten kredi kartınla 798,52 TL tutarındaki market harcaman ile 1.000 TL iadeye hak kazandın, iadeni ekstre borcunu zamanında ödemen durumunda son ödeme tarihinden 3 iş günü içerisinde kredi kartına yükleyeceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Kampanya, 10.000 TL’lik tüm market harcamalarına 1.000 TL iade şeklindeydi.

Kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 15’i, son ödeme tarihi ise her ayın 25’idir. İlgili döneme ait kredi kartı ödememi 24 Aralık’ta, yani son ödeme tarihinden önce yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL iade kredi kartıma yatmadı.

Bunun üzerine 29 Aralık’ta Hadi TOMBANK uygulaması üzerinden kayıt oluşturdum. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söylenerek geçiştirildim. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de iade tutarı hesabıma yansıtılıyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Hadi müşteri numaram 1123 **** 06’dir. Kampanya mesajında da açıkça belirtilen şartları yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen 1.000 TL iadenin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde TOMBANK nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Recep
Recep
19 Ocak 21:26

Gelişme yok. Bu banka müşteri memnuniyetine değer vermeyen, önemsemeyen bir yaklaşımı var

28 Ocak 15:22 (Şikayetten 16 gün sonra)
Recep
Recep
28 Ocak 16:19

Evet gönderdiğiniz SMS de belirtilen koşullar gerçekleşmediği için yazılmış. Koşulları gerçekleştirdiğim için bana mesajı TOM-BANK göndermedi mi? Ben bir müşteri olarak haklılığımı sizin gönderdiğiniz SMS leri yüklüyorum.

Recep
Recep
10 Mart 22:56

10.03.2026 tarihi itibariyle 1000 TL kampanya iadem kredi kartına yatırıldı. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

profile
18 Ekim 2025 11:59
2.088

Kampanya İadem Neden Hâlâ Yapılmadı

profile
13 Aralık 2025 17:53
911

Tombank Kredi Kartı Kampanyasında 1.000 TL İade Hesaba Yatırılmadı

profile
26 Aralık 2025 08:06
554
tombank-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-hesaba-yatirilmadi-2.jpg
tombank-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-hesaba-yatirilmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri