Hadi - Tombank İletişim Sorunları Ve Mobil Uygulama Hataları Nedeniyle Güven Krizi

Yaklaşık 3 aydır tom bank ile ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Bankanın müşteri hizmetlerine ne kadar arasam da asla bağlanamıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen kimse cevap vermiyor. Bu süreçte herhangi bir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden de işlem yapamıyorum. SMS geldikten sonra kişisel bilgilerimi girip devam etmek istediğimde uygulama sürekli hata veriyor ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu durum aylardır devam ettiği için bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Yaşadıklarım nedeniyle tom bank’a karşı ciddi bir güven sorunu oluştu. Kurum, güvenilir olmayan, adeta naylon ya da hayalet bir firma izlenimi veriyor. Bu şikayeti özellikle başka insanların da bu durumu bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için yazıyorum.