Hadi - Tombank Hesap Blokajı Ve Yemek Ücreti Ödeme Engeli

6 yıldır çalıştığım firmanın yaptığı anlaşma nedeniyle yaklaşık 1 yıldır yemek ücretlerimiz Tom Bank (Hadi Tom Bank) üzerinden yatırılmaktadır. Öncesinde bu ödemeler maaş aldığım banka hesabıma sorunsuz şekilde yatırılmaktaydı.

Tom Bank nezdinde 2.500 TL tutarında kredi kartı borcum bulunması ve hesabımın banka politikaları gereği gibi bahaneler gösterilerek, tarafıma ait banka hesabına orantısız ve hukuka aykırı şekilde tam bloke uygulanmıştır. Bu blokaj nedeniyle:
• IBAN’ıma hiçbir şekilde para girişi sağlanamamakta
• Para transferi yapılamamakta
• ATM kanallarından para yatırma mümkün olmamakta
• Yemek ücretlerim dahi hesabıma yatırılmamaktadır
Dahası, Tom Bank tarafından 4100 TL (aylık yemek ücretim) civarında alacağım bulunmasına rağmen, bu tutara erişimim tamamen engellenmiştir. Borcum, banka tarafından avukatlık bürosuna devredilmiş, tarafıma aynı gün ödeme yapılmaması halinde icra takibi başlatılacağı bildirilmiştir.

Banka ile yaptığım çok sayıda görüşmede:
• Müşteri temsilcilerinin süreç ve işlem bilgisi bulunmadığı
• Hiçbir şekilde çözüm, alternatif ödeme yöntemi veya yazılı yönlendirme sunulmadığı
• “Borcu ödemek istiyorum, hesabım blokeli” dememe rağmen bilinçli şekilde çözümsüz bırakıldığım

açıkça görülmüştür.

İcra tehdidi altında bırakılmam sebebiyle, tamamen kendi imkanlarımla ödemeyi gerçekleştirmek zorunda kaldım. Ancak Tom Bank, ödemenin sistemlerinde gözüktüğünü beyan etmesine rağmen, tarafıma ödeme dekontu, makbuz veya resmi belge sunamamaktadır.

Bu durum;
• Bankacılık mevzuatına
• Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a
• Şeffaflık ve belge sunma yükümlülüğüne

açıkça aykırıdır.

Avukatlık bürosu tarafımdan haklı bir şekilde dekont talep ettiğinde, banka “Avukatlık bürosu bizden görebilir” şeklinde sorumluluğu üçüncü tarafa atmakta, böylece müşteri bilinçli şekilde hukuki belirsizlik içine sürüklenmektedir.

Tom Bank:
• Müşterisinin ödeme yapmasını fiilen imkansız hale getiren
• Tahsil ettiği ödemeye dair resmi belge sunamayan
• Müşterisini icra tehdidi altında bırakan
• Çözüm üretmeyen ve kurumsal sorumluluktan kaçan

bir banka profili çizmektedir.

Bu bankanın uygulamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Taleplerim:
1. Yapmış olduğum ödemenin resmi dekontunun yazılı olarak tarafıma verilmesi
2. Hesap üzerindeki orantısız blokajın kaldırılması
3. Banka tarafından alacağım olan tutarların tarafıma derhal kullandırılması