Tom Bank’taki Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Kredi Ödememde Yaşadığım Mağduriyet

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabım 14.09.2026 tarihinde banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma sadece mesaj gönderildi, ancak açık ve anlaşılır bir gerekçe belirtilmedi.

Hesabım kapatıldığı için başka bankadan FAST/havale ile para göndermeye çalıştığımda işlemler “ters işlem” olarak geri dönüyor ve hesabıma para girişi yapılamıyor. Bu nedenle Tom Bank’taki 2.174 TL tutarındaki kredimin ödemesini yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kapatılan hesabımın numarası 2062480-1’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ile görüştüm, yalnızca arıza kaydı açıldığını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm ya da net bir açıklama sunmadılar. Bu belirsizlik hem kredi ödememi aksatmama hem de finansal itibarımın riske girmesine neden oluyor.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ya da en azından kredi ödemelerimi sorunsuz yapabileceğim bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

D*** A*******