to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Hesabımın Haksız Yere Kısıtlanması Ve Para Transferi Sorunu
Tombank mobil uygulamasında kullandığım hesabım, para transferi yapmak istediğim sırada müşteri hizmetleri tarafından aranıp hiçbir gerekçe olmadan dolandırıcılık şüphesiyle sorgulandı. Telefon ile konuşurken heyecanlandığımı fark eden müşteri temsilcisi, bana "Dolandırılıyor musunuz? " diye ısrarla sordu ve buna rağmen telefonda bana yöneltilen tüm sorulara doğru cevap verdim. Müşteri temsilcisinin tutumu son derece rahatsız ediciydi ve asılsız iddialarla hem para transferim engellendi hem de keyfi olarak hesabım kısıtlandı. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen hesabıma erişimim yok ve hesabımda yaklaşık 300.000₺ param var.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece "Aciliyetinizi belirtiyorum" şeklinde geçiştirildim. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, kimse sorumluluk almıyor. Bankanın bu ilgisizliği ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle paramın güvende olup olmadığı konusunda ciddi endişelerim var. Bu kadar yüksek meblağdaki paranın keyfi şekilde alıkonulması kabul edilemez. Para işi güven işidir; bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Kayıt numaram: 37**63
Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ya da hesaptaki tüm paramın kendi adıma başka bir banka hesabına acilen aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
1 hafta geçti halen param sebepsiz yere el konulmuş durumda hiç kimse bu banka diye insanların parasına el koyan kuruluşa parasını kaptırmasın.!
